上海推进人工智能辅助消费争议调解-【新闻】
时间：2023-02-07
来源网站：安庆化工机械网
新华上海3月16日电（ 周蕊）上互联互通、打破“信息孤岛”，人工智能辅助消费争议调解，线上线下调解模式相融合，这是2019年上海消费维权和争议调解的新方向。这是从15日举行的2019年上海市纪念国际消费者权益日座谈会上了解到的。
上海市消保委副主任兼秘书长陶爱莲介绍，2019年上海将着力提升消费争议的化解能力，推进上互联互通、人工智能辅助、线上线下融合等调解方式，密切关注物联、大数据、人工智能的消费升级，高度关注共享、定制、健康等消费热点，切实提高对商品和服务监督的有效性，加强与政府、行业（企业）组织、社会资源的协同配合，积极推动长三角一体化维权体系共建、维权治理共商和维权信息共享。
不少专家还在会上提出，上海下一步应承接进口博览会的溢出效应，打造国际一流营商环境，把消费维权统一到长三角一体化发展中来，大力推进长三角消费市场一体化，大力推动消费领域信用体系建设，充分发挥“联合惩戒”的最大效应。